Seluruh Fitur Operasional dalam Satu Sistem
Otomatisasi penjadwalan teknisi, kepatuhan SOP lapangan, hingga penerbitan laporan kerja tanpa proses manual yang berulang.
Visual Dispatch & Smart Scheduling
Atur penugasan teknisi melalui tampilan kalender visual yang intuitif. Kurangi risiko jadwal ganda (overlap) dan optimalkan distribusi pekerjaan harian tim teknis.
- Deteksi otomatis saat terjadi jadwal bentrok antar pekerjaan
- Pemerataan beban tugas harian setiap teknisi
- Pelacakan status penugasan secara langsung dari satu layar
09:00 - 12:00 • PT Graha Pratama (4 Unit AC Cassette)
13:00 - 15:30 • Menara Sudirman (Instalasi IP Camera)
End-to-End Job Management
Satukan alur kerja operasional secara menyeluruh—mulai dari request pelanggan, pembuatan SPK/tiket, delegasi tugas ke teknisi, hingga penerbitan laporan pekerjaan selesai.
- Pencatatan data pelanggan dan riwayat tiket terpusat
- Instruksi kerja detail langsung tersampaikan ke teknisi
- Transparansi tahapan pekerjaan bagi admin maupun owner
Verified Field Execution
Pastikan akuntabilitas teknisi di lokasi dengan fitur validasi GPS check-in/out, checklist SOP interaktif, dokumentasi foto lapangan, dan penandatanganan digital (digital signature).
- Presensi lokasi berbasis GPS saat teknisi tiba dan selesai
- Wajib unggah bukti foto sebelum dan sesudah pekerjaan
- Tanda tangan digital klien langsung di layar ponsel teknisi
Lokasi: Gedung Cyber Lt. 3, Jakarta Selatan
Check-in: 08:58 WIB (Terekam dalam radius 15 meter)
Nama Aset: Daikin VRV IV 10 PK
Nomor Seri: DKN-VRV-2024-8842
Penempatan: Ruang Server Lt. 2
Jejak Servis Sebelumnya:
• 12 Jan: Penggantian Thermistor Suhu (Teknisi: Agus)
• 15 Mar: Cuci Kompresor & Cek Freon (Teknisi: Budi)
Asset & Service History
Rekam seluruh jejak servis, pergantian suku cadang, dan perbaikan sebelumnya per pelanggan atau unit aset untuk mempermudah diagnosa masalah di masa mendatang.
- Pencatatan nomor seri, tipe mesin, dan lokasi fisik unit
- Histori lengkap pergantian suku cadang tiap penanganan
- Kemudahan diagnosa kerusakan berulang secara akurat
Performance & SLA Monitoring
Pantau kepatuhan batas waktu layanan (Service Level Agreement), progres tiket secara live, dan metrik performa tim teknisi guna menjaga kepuasan klien.
- Indikator peringatan batas waktu penyelesaian tiket (SLA)
- Pemantauan progres teknisi aktif secara real-time
- Evaluasi ketepatan waktu dan jumlah pekerjaan terselesaikan
Seputar Pertanyaan Terkait Produk Kami
Jawaban ringkas seputar implementasi dan penggunaan platform Opilines.
Apakah teknisi membutuhkan ponsel dengan spesifikasi khusus?
Tidak. Aplikasi teknisi Opilines berbasis Progressive Web App (PWA) yang ringan, hemat memori, dan dapat berjalan lancar di browser ponsel pintar Android maupun iOS.
Bagaimana jika teknisi berada di area dengan sinyal internet minim?
Data tiket yang telah dimuat tetap dapat diakses. Teknisi dapat mengisi checklist dan mengambil foto bukti, lalu data akan tersinkronisasi otomatis saat terhubung kembali ke internet.
Apakah data riwayat aset dan pelanggan perusahaan kami aman?
Sangat aman. Setiap data operasional dienkripsi dan dipisahkan secara ketat per organisasi, serta tersimpan di infrastruktur server lokal berkecepatan tinggi.
Berapa lama waktu implementasi hingga sistem siap digunakan?
Opilines siap pakai langsung setelah pendaftaran. Admin dan teknisi Anda dapat mengoperasikannya dalam hitungan jam dengan panduan onboarding praktis.
Siap Menerapkan Sistem Ini di Armada Teknisi Anda?
Jadwalkan demo untuk konsultasi kebutuhan armada Anda, atau mulai uji coba gratis 14 hari tanpa biaya komitmen.
Tanpa instalasi perangkat rumit • Tim support lokal siap mendampingi